基本操作

店舗に登録されている顧客情報の検索、ステータスの確認、プロフィールの管理（閲覧・編集）、および新規登録を行えます。

対象画面

1. 店舗の管理画面（https://dashboard.fit-karte.com/[ブランドID]/[店舗ID]）にアクセス
2. 顧客カルテ を開く

顧客一覧

登録されている顧客が一覧で表示されます。

検索

検索窓から特定の顧客を絞り込むことができます。

絞り込み

絞り込み から、顧客タグ、ステータス、年代、都道府県を指定できます。顧客タグを複数選択した場合は、選択したタグのいずれかを持つお客様が表示されます。

新規登録

FIT KARTEのアカウントを持っていないお客様を、新しい顧客として登録します。

手順

1. から 新規登録 を選択
2. 各項目を入力し、登録 をクリックして完了

入力項目

💡 補足: お客様ご自身で 会員様用画面 から予約や購入を行う際は、正確なデータ管理のため、これらの項目はすべて必須入力となります。

ステータスの種類

顧客の利用状況に応じて、以下の5つのステータスがあります。

💡 履歴の自動更新: 予約の申し込みや決済の完了、イベント参加、契約終了日を過ぎた際などに、システムによって自動的にステータス履歴が追加される場合があります。イベント参加時はイベント名と「イベント参加」が履歴に記録されます。

すでに「契約中」または「ビジター」のお客様がイベントに参加しても、現在のステータスは維持されます。

登録済みの顧客を連携

同ブランド内の他店舗で既にFIT KARTEを利用しており、アカウントをお持ちのお客様を、自店舗の顧客として紐付けます。

手順

1. から 登録済み顧客を連携 を選択
2. 連携したいお客様の メールアドレス を入力し、検索をクリック
3. 該当するお客様が表示されたら、自店舗での ステータス・担当者 を設定し、連携 をクリックして完了

顧客詳細

手順

1. をクリック
2. 「 詳細表示」をクリック

💡 補足: 「メールアドレス」「電話番号」「住所」は、個人情報の閲覧・編集権限があるスタッフのみ表示されます。権限がない場合は「***」と表示されます。

顧客編集

手順

1. をクリック
2. 「 編集」をクリック
3. 内容を修正し、更新 をクリックして完了

顧客タグの設定

タグ から対象のタグを選択します。必要なタグがない場合は、横の ＋ から新しいタグを追加できます。タグの編集・削除は、顧客タグ設定を参照してください。

タグは任意で、複数選択できます。選択済みのタグをもう一度クリックすると解除できます。更新後は、顧客一覧・顧客詳細・カルテ上部に表示されます。新規登録したお客様にタグを付ける場合も、登録後に顧客編集から設定してください。

⚠️ 注意点: メールアドレスを変更すると、ログインIDも同時に変更されるため、お客様側で再ログインが必要になります。

店舗との連携解除

店舗の顧客一覧からお客様を外したい場合は、店舗との連携を解除します。連携解除はアカウント削除ではないため、お客様のFIT KARTEアカウントや過去の履歴は削除されません。

手順

1. 一覧から連携解除したい顧客の をクリック
2. 「 連携解除」をクリック
3. 確認ダイアログが表示されるので、内容を確認し 連携解除 をクリックして完了

連携解除後の状態

連携解除できない場合

次のデータが残っている場合は、先に予約のキャンセルや契約終了などの対応を行ってください。

💡 補足: 終了済み・キャンセル済みの予約や過去の記録があっても、店舗との連携を解除できます。